//--> //--> //--> //-->
Toggle navigation
Logout
Change account settings
EN
DE
ES
FR
A-Z
Beta
About EconBiz
News
Thesaurus (STW)
Research Skills
Help
EN
DE
ES
FR
My account
Logout
Change account settings
Login
Publications
Events
Your search terms
Search
Retain my current filters
~person:"Krafft, Manfred"
Search options
All Fields
Title
Exact title
Subject
Author
Institution
ISBN/ISSN
Published in...
Publisher
Open Access only
Advanced
Search history
My EconBiz
Favorites
Loans
Reservations
Fines
You are here:
Home
The three Rs of relationship m...
Similar by subject
Narrow search
Delete all filters
| 1 applied filter
Year of publication
From:
To:
Subject
All
Beziehungsmarketing
43
Relationship marketing
43
Theorie
9
Theory
9
Customer value
7
Deutschland
7
Germany
7
Kundenwert
7
Customer satisfaction
6
Kundenzufriedenheit
6
Consumer behaviour
5
Konsumentenverhalten
5
Kundenmanagement
5
Marketing management
5
Marketingmanagement
5
B-to-B-Marketing
4
Business-to-business marketing
4
Lieferantenmanagement
4
Market research
4
Marktforschung
4
Supplier relationship management
4
Customer integration
3
Customer relationship management
3
Electronic Commerce
3
Estimation
3
Firm performance
3
Kundenanalyse
3
Kundenbindungsprogramm
3
Kundenintegration
3
Loyalty program
3
Marketing theory
3
Marketingtheorie
3
Mobile Marketing
3
Mobile marketing
3
New product development
3
Produktentwicklung
3
Schätzung
3
Unternehmenserfolg
3
Automotive market
2
Bibliometrics
2
more ...
less ...
Online availability
All
Undetermined
11
Free
1
Type of publication
All
Article
28
Book / Working Paper
15
Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal
16
Aufsatz in Zeitschrift
16
Aufsatz im Buch
13
Book section
13
Graue Literatur
5
Hochschulschrift
5
Non-commercial literature
5
Aufsatzsammlung
4
Thesis
4
Collection of articles of several authors
3
Sammelwerk
3
Systematic review
2
Übersichtsarbeit
2
Arbeitspapier
1
Interview
1
Lehrbuch
1
Textbook
1
Working Paper
1
more ...
less ...
Language
All
German
24
English
20
Author
All
Krafft, Manfred
Bruhn, Manfred
115
Homburg, Christian
107
Kumar, V.
79
Huber, Frank
57
Verhoef, Peter C.
55
Han, Heesup
54
Hollebeek, Linda D.
51
Herrmann, Andreas
49
Bauer, Hans H.
46
Piller, Frank T.
46
Stauss, Bernd
44
Palmatier, Robert W.
41
Gil Saura, Irene
38
Mattila, Anna S.
38
Grönroos, Christian
37
Svensson, Göran
37
Thaichon, Park
35
Stock-Homburg, Ruth
34
Hippner, Hajo
33
Smith, Alan D.
33
Van den Poel, Dirk
32
Wiedmann, Klaus-Peter
32
Wilde, Klaus D.
32
Mittal, Vikas
31
Neslin, Scott A.
31
Prentice, Catherine
31
Eggert, Andreas
30
Reichwald, Ralf
30
Sheth, Jagdish N.
30
Evanschitzky, Heiner
29
Grewal, Dhruv
29
Loureiro, Sandra Maria Correia
29
Reinartz, Werner J.
29
Töpfer, Armin
29
Georgi, Dominik
28
Matzler, Kurt
28
Aksoy, Lerzan
27
Kleinaltenkamp, Michael
27
Walsh, Gianfranco
27
more ...
less ...
Institution
All
Springer Fachmedien Wiesbaden
1
Verein Deutscher Ingenieure
1
Published in...
All
Journal of interactive marketing : a quarterly publication from the Direct Marketing Educational Foundation
3
Journal of the Academy of Marketing Science
3
Kundenmanagement & Electronic Commerce
3
Wissenschaftliche Schriftenreihe des Zentrums für Marktorientierte Unternehmensführung (ZMU)
3
Industrial marketing management : the international journal for industrial and high-tech firms
2
Journal of business economics : JBE
2
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
2
Research
2
Zeitschrift für Betriebswirtschaft / Special issue : ZfB
2
Advances in banking technology and management : impacts of ICT and CRM
1
Betriebswirtschaftliche Studien
1
Cross-functional innovation management : perspectives from different disciplines ; to Klaus Brockhoff for his 65. birthday
1
Customer engagement marketing
1
Dialogmarketing im Dialog : Festschrift zum 10-jährigen Bestehen des Siegfried Vögele Instituts
1
Die Betriebswirtschaft : DBW
1
Distribution und Handel in Theorie und Praxis : Festschrift für Prof. Dr. Dieter Ahlert
1
Faculty & research / Insead : working paper series
1
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung
1
Handbook of research on customer equity in marketing
1
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
1
International journal of research in marketing : IJRM ; official journal of the European Marketing Academy
1
Journal of retailing
1
Journal of service research : JSR
1
Kundenabwanderung : Früherkennung, Prävention, Kundenrückgewinnung ; mit erfolgreichen Praxisbeispielen aus verschiedenen Branchen
1
Marketing-Controlling
1
Quantitative marketing and marketing management : marketing models and methods in theory and practice ; dedicated to Udo Wagner
1
Schmalenbach business review : sbr
1
Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung : ZfbF
1
Springer Gabler Research
1
VDI-Studie
1
more ...
less ...
Source
All
ECONIS (ZBW)
43
Showing
1
-
10
of
43
Sort
relevance
articles prioritized
date (newest first)
date (oldest first)
1
Kundenzufriedenheit und Kundenwert : Ergebnisse der gleichnamigen Studie der VDI-Gesellschaft "Entwicklung Konstruktion Vertrieb" (VDI-EKV) und von CEO GmbH, Krefeld
Krafft, Manfred
-
1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000962511
Saved in:
2
Der Einsatz von Customer Relationship Management zur Steuerung von Kundenzufriedenheit
Götz, Oliver
;
Hoyer, Wayne D.
;
Krafft, Manfred
; …
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 375-397)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003744951
Saved in:
3
Successful innovations driven by customer relationship management
Krafft, Manfred
;
Krieger, Katrin
- In:
Cross-functional innovation management : perspectives …
,
(pp. 209-226)
.
2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002504823
Saved in:
4
Der Einsatz von Customer Relationship Management zur Steuerung von Kundenzufriedenheit
Götz, Oliver
;
Hoyer, Wayne D.
;
Krafft, Manfred
; …
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 409-430)
.
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003323699
Saved in:
5
Ziele und Gestaltung von Loyalitätsprogrammen im Handel
Krafft, Manfred
;
Naß, Stephan
- In:
Distribution und Handel in Theorie und Praxis : …
,
(pp. 379-407)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003839556
Saved in:
6
Status quo des Rückgewinnungsmanagements
Pick, Doreén
;
Krafft, Manfred
- In:
Kundenabwanderung : Früherkennung, Prävention, …
,
(pp. 119-141)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003887036
Saved in:
7
Kundenbindung und Kundenwert
Krafft, Manfred
-
2007
-
2., überarb. und erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003439623
Saved in:
8
Der Zusammenhang zwischen Kundennähe, Kundenzufriedenheit und Kundenbindung sowie deren Erfolgswirkungen
Krafft, Manfred
;
Götz, Oliver
- In:
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und …
,
(pp. 213-246)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008857601
Saved in:
9
The CRM process and the banking industry : insights from the marketing literature
Mantrala, Murali K.
;
Krafft, Manfred
;
Dong, Beibei
; …
- In:
Advances in banking technology and management : impacts …
,
(pp. 159-185)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003606642
Saved in:
10
Erfolgreiche Implementierung von CRM-Strategien
Götz, Oliver
;
Krafft, Manfred
- In:
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und …
,
(pp. 549-578)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003597788
Saved in:
1
2
3
4
5
Next
Last
Results per page
10
25
50
100
250
A service of the
zbw
×
Loading...
//-->