Umfassendes, gut gegliedertes Kompendium. Die 3 Hauptabschnitte sind überschrieben mit "Konsum", "Arbeit" (Arbeits- und Sozialrecht), "Gesellschaft" (auch Wirtschaftspolitik). Ausführliches Register, Zahlenmaterial und Grafiken in Auswahl. Sollte vor allem für SchülerInnen entleihbar sein,...

Customer Relationship Management umfasst den Aufbau, die kontinuierliche Optimierung sowie den Erhalt dauerhafter und gewinnbringender Kundenbeziehungen. Vor diesem Hintergrund vermittelt das Buch grundlegendes Orientierungswissen, das für das Verstehen des komplexen CRM-Ansatzes unabdingbar...