L'étude de la gestion des temps et des délais dans les services communaux de deux mairies françaises innovantes permet de mettre en évidence les activités qui peuvent être pilotées avec les concepts et les outils classiques du contrôle de gestion des services et les activités plus...

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Cet article présente une étude de dix années de littérature anglo-saxonne et française sur le Balanced Scorecard (tableau de bord prospectif et équilibré) depuis que Kaplan et Norton ont développé cet outil de pilotage stratégique. L'objectif est de voir comment ce système de gestion...

L'intégration de l'information de gestion dans le cadre d'ERP se généralise et le contrôle de gestion s'effectue maintenant la plupart du temps en environnement ERP dans les grandes entreprises. Un état de l'art est effectué relativement à l'impact des ERP aussi bien sur les concepts et...

La problématique du contrôle des réseaux de franchise doit prendre en compte la nature spécifique de ce type de réseau, les motivations et les comportements du franchiseur et des franchisés et les modalités techniques du contrôle mis en oeuvre. Une analyse du contrôle au sein des...

Les premiers ERP étaient introduits dans les entreprises il y a une dizaine d'années. Le présent article fait d'abord le point sur le processus d'intégration des systèmes d'information dans les entreprises. Il tente ensuite de mesurer l'impact des nouvelles technologies de l'information sur...

Le contrôle de gestion est au coeur de la relation entre responsabilité globale et performance économique des entreprises. Le cas d'une Entreprise Sociale pour l'Habitat est présenté. Son système de pilotage est décrit et on constate que les outils et les indicateurs de gestion...