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Dienstleistungs-Marketing-Management

Pepels, Werner - 2017 - 3., komplett überarbeitete und aktualisierte Auflage

Persistent link: https://www.econbiz.de/10011587667

Leistungsindividualisierung im B-to-B-Bereich : die Einzigartigkeit im Rahmen der Dienstleistungsgestaltung

Minculescu, Ioana - 2013

Persistent link: https://www.econbiz.de/10010442749

Servicemarketing : Grundprinzipien - Instrumentarium - Konzeption

Pepels, Werner - 2018

Services machen längst den weitaus gröt︢en Teil der gesamtwirtschaftlichen Wertschöpfung aus. Marketing wird angesichts … Marketinginstrumentariums bei Services: Angebot, Entgelt, Information, Vertrieb und Personal. Sodann werden die Managementprinzipien der … Potenziale, Prozesse und Ergebnisse von Services dargestellt und die Planung, Strategie und Kontrolle im Servicemarketing …

Persistent link: https://www.econbiz.de/10011772771

Einzelkundenbezogene Dienstleistungserstellung

Minculescu, Ioana; Kleinaltenkamp, Michael - In: Theorie und Praxis des Dienstleistungsmarketing : …, (pp. 97-122). 2013

Persistent link: https://www.econbiz.de/10009759348

Leistungsindividualisierung im B-to-B-Bereich : Die Einzigartigkeit im Rahmen der Dienstleistungsgestaltung

Minculescu, Ioana - 2013

Die zunehmende Bedeutung von Dienstleistungen, die Verschärfung des Wettbewerbs in vielen Bereichen sowie neue Möglichkeiten der einfachen Informationsübertragung zwischen Kunden und Anbietern hat aus der Perspektive des Marketings die Wirksamkeit der Leistungsindividualisierung verstärkt....

Persistent link: https://www.econbiz.de/10014016741

Einführung in das Dienstleistungsmarketing

Pepels, Werner - 1995

Fundierte, anspruchsvolle aber dennoch verständliche Einführung in das Marketing von Dienstleistungen. Neben den Grundlagen und Besonderheiten des Dienstleistungsbegriffs werden für diesen Wirtschaftszweig relevante Management- und Marketingstrategien erklärt und abgeleitet (z.B. Business...

Persistent link: https://www.econbiz.de/10000321858