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~person:"Silbermann, Steffen"
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Undetermined
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Type of publication
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Book / Working Paper
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Type of publication (narrower categories)
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Aufsatz im Buch
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Book section
6
Hochschulschrift
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Language
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German
7
Author
All
Silbermann, Steffen
Töpfer, Armin
293
Günther, Swen
11
Mehdorn, Hartmut
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Duchmann, Christian
9
Maertins, Anne
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Mann, Andreas
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1
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Allaire, Paul A.
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Allen, Tim
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Andrae, Michael
1
Andreä, Michael
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Balderjahn, Ingo
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Beck, Petra
1
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Institution
All
Springer Fachmedien Wiesbaden
1
Published in...
All
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
3
Forum Marketing
1
Gestaltung des Wandels im Dienstleistungsmanagement : Band 2: Kundenperspektive – Anbieterperspektive – Mitarbeiterperspektive
1
Konzepte - Methoden - Instrumente
1
Management, Prozessgestaltung, Kundenperspektive
1
Research
1
Source
All
ECONIS (ZBW)
7
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1
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1
Theoretische Grundlagen und Wirkungszusammenhänge der Kundenbindung im Internet
Silbermann, Steffen
;
Töpfer, Armin
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 105-132)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708213
Saved in:
2
Einsatz von Kunden-Fokusgruppen
Töpfer, Armin
;
Silbermann, Steffen
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 267-279)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708238
Saved in:
3
Die Rolle des Web 2.0 im CRM
Töpfer, Armin
;
Silbermann, Steffen
;
William, René
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 651-675)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708651
Saved in:
4
Lean Management und Six Sigma als Werkzeuge zur Steigerung der Dienstleistungsproduktivität
Töpfer, Armin
;
Silbermann, Steffen
-
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009229840
Saved in:
5
Steuerung der Servicequalität in Echtzeit (SQE)®
Töpfer, Armin
;
Delater, Niels
;
Silbermann, Steffen
; …
-
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011702512
Saved in:
6
Kundenbindung der Zielgruppe 50plus im Internethandel : Kausalmodell unter Berücksichtigung von Alterseffekten
Silbermann, Steffen
-
2018
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011740510
Saved in:
7
Anforderungen an die Unternehmenskultur in der Digitalen Transformation
Töpfer, Armin
;
Brabänder, Georg
;
Leffler, Patricia
; …
- In:
Gestaltung des Wandels im Dienstleistungsmanagement : …
,
(pp. 357-416)
.
2023
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014315425
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