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Theorie
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Theory
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Undetermined
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Type of publication
All
Article
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Book / Working Paper
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Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
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Book section
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Aufsatzsammlung
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Collection of articles of several authors
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Aufsatz in Zeitschrift
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Graue Literatur
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Lehrbuch
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Bibliografie
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Bibliografie enthalten
1
Bibliography included
1
Festschrift
1
Handbook
1
Handbuch
1
Konferenzschrift
1
Systematic review
1
Übersichtsarbeit
1
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Language
All
German
39
English
10
Author
All
Stauss, Bernd
Bruhn, Manfred
136
Homburg, Christian
112
Kumar, V.
86
Huber, Frank
74
Kreutzer, Ralf T.
70
Bauer, Hans H.
67
Piller, Frank T.
67
Verhoef, Peter C.
65
Han, Heesup
63
Hollebeek, Linda D.
59
Herrmann, Andreas
57
Dwivedi, Yogesh Kumar
55
Skiera, Bernd
55
Loureiro, Sandra Maria Correia
53
Wiedmann, Klaus-Peter
53
Walsh, Gianfranco
51
Mattila, Anna S.
49
Füller, Johann
48
Herstatt, Cornelius
48
Palmatier, Robert W.
48
Sabatini, Fabio
47
Thaichon, Park
46
Wirtz, Bernd W.
46
Karjaluoto, Heikki
45
Krafft, Manfred
45
Vrontis, Demetris
45
Ruyter, Ko de
44
Grönroos, Christian
43
Whinston, Andrew B.
43
Ghose, Anindya
42
Gil Saura, Irene
42
Grewal, Dhruv
42
Matzler, Kurt
41
Qiu, Liangfei
41
Stock-Homburg, Ruth
41
Goldfarb, Avi
40
Reichwald, Ralf
40
Hadwich, Karsten
39
Law, Chun Hung Roberts
39
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Institution
All
Workshop für Dienstleistungsmarketing <13, 2008, Ingolstadt>
1
Published in...
All
Diskussionsbeiträge der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät Ingolstadt / Katholische Universität Eichstätt
3
Forum Dienstleistungsmanagement
3
Wissenschaft & Praxis
3
Focus Dienstleistungsmarketing
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Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung
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Interactive Marketing im Web 2.0+ : Konzepte und Anwendungen für ein erfolgreiches Marketingmanagement im Internet
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Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement
2
SpringerLink / Bücher
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Advances in services innovations
1
Advances in services marketing
1
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Controlling zwischen Shareholder Value und Stakeholder Value : neue Anforderungen, Konzepte und Instrumente
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Customer Relationship Management : neue CRM-Best-Practice-Fallstudien und -Konzepte zu Prozessen, Organisation, Mitarbeiterführung und Technologie
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Dienstleistungsmarken : Forum Dienstleistungsmanagement
1
Dienstleistungsmarketing : Impulse für Forschung und Management ; [Workshop Dienstleistungsmarketing im November 2003]
1
Fokus Dienstleistungsmarketing
1
Gabler Edition Wissenschaft / Focus Dienstleistungsmarketing
1
Gabler Wissenschaft & Praxis
1
Gabler-Edition Wissenschaft / Focus Dienstleistungsmarketing
1
Gewinn und Ethik! : ethische Perspektiven in den Wirtschaftswissenschaften; Festschrift zum 20jährigen Gründungsjubiläum der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät Ingolstadt der Katholischen Universität Eichstätt-Ingolstadt
1
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
1
Kundenabwanderung : Früherkennung, Prävention, Kundenrückgewinnung ; mit erfolgreichen Praxisbeispielen aus verschiedenen Branchen
1
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
1
Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung - Kundenzufriedenheit - Kundenbindung
1
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
1
Management von Kundenbeziehungen : Perspektiven - Analysen - Strategien - Instrumente : Manfred Bruhn zum 60. Geburtstag
1
Marketing : ZFP ; journal of research and management
1
Marketing-Management und Unternehmensführung : Festschrift für Professor Dr. Richard Köhler zum 65. Geburtstag
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Marktforschung & Management : M & M ; Zeitschrift für marktorientierte Unternehmenspolitik
1
Marktstrategien öffentlicher Unternehmen, Internationalisierung der Rechnungslegung für die öffentliche Wirtschaft : Referate der Tagung des Wissenschaftlichen Beirats der Gesellschaft für öffentliche Wirtschaft am 25./26. Februar 2004 in Berlin
1
Perspektiven der internationalen Wirtschaft
1
Qualitätsmanagement in Organisationen : DIN ISO 9000 und TQM auf dem Prüfstand
1
Relationship marketing : gaining competitive advantage through customer satisfaction and customer retention
1
Service business : an international journal
1
Strategien zur Schaffung und Erhaltung von Markenloyalität : [Markendialog ; Februar 1998]
1
Wirtschaftswissenschaftliches Studium : WiSt ; Zeitschrift für Studium und Forschung
1
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1
Kundenintegration
: Forum Dienstleistungsmanagement
Bruhn, Manfred
(
ed.
);
Stauss, Bernd
(
contributor
)
-
2009
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003779880
Saved in:
2
Kundenintegration
im Dienstleistungsmanagement : eine Einführung in die theoretischen und praktischen Problemstellungen
Bruhn, Manfred
;
Stauss, Bernd
- In:
Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement
,
(pp. 3-33)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003808614
Saved in:
3
Dienstleistungsinnovationen
Bruhn, Manfred
(
ed.
);
Stauss, Bernd
(
contributor
)
-
2004
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001748040
Saved in:
4
Weblogs als Herausforderung für das Customer Care
Stauss, Bernd
- In:
Interactive Marketing im Web 2.0+ : Konzepte und …
,
(pp. 251-266)
.
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003566386
Saved in:
5
Weblogs als Herausforderung für das Customer Care
Stauss, Bernd
- In:
Interactive Marketing im Web 2.0+ : Konzepte und …
,
(pp. 251-266)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003762159
Saved in:
6
Total quality management : customer orientation without marketing?
Stauss, Bernd
-
1993
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000412469
Saved in:
7
Das Qualitative Zufriedenheitsmodell : (QZM)
Stauss, Bernd
-
1995
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000564872
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8
Aktuelle Forschungsfragen im Dienstleistungsmarketing : [Workshop Dienstleistungsmarketing 2008]
Stauss, Bernd
(
ed.
)
-
2008
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003716451
Saved in:
9
Strategisches Beschwerdemanagement
Stauss, Bernd
- In:
Customer Relationship Management : neue …
,
(pp. 155-170)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003644194
Saved in:
10
Beschwerdemanagement als Instrument der Kundenbindung
Stauss, Bernd
- In:
Kundenorientierte Unternehmensführung : …
,
(pp. 345-365)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003790115
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