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Stock-Homburg, Ruth
Bruhn, Manfred
156
Güth, Werner
150
Homburg, Christian
130
Kumar, V.
80
Han, Heesup
78
Siciliani, Luigi
78
Bauer, Hans H.
68
Huber, Frank
68
Mattila, Anna S.
62
Verhoef, Peter C.
60
Stauss, Bernd
59
Straume, Odd Rune
58
Herrmann, Andreas
53
Propper, Carol
53
Hollebeek, Linda D.
51
Houba, Harold
49
Reichwald, Ralf
49
Piller, Frank T.
48
Hanushek, Eric Alan
45
Herings, Peter Jean-Jacques
45
Prybutok, Victor R.
45
Prentice, Catherine
44
Krafft, Manfred
43
Rivkin, Steven G.
43
Eraslan, Hülya
42
Gil Saura, Irene
42
Kowalkowski, Christian
42
Gebauer, Heiko
41
Hadwich, Karsten
41
Predtetchinski, Arkadi
41
Svensson, Göran
41
Edvardsson, Bo
40
Palmatier, Robert W.
40
Riedl, Arno
39
Mittal, Vikas
38
Töpfer, Armin
38
Brekke, Kurt R.
37
Mariotti, Marco
37
Grewal, Dhruv
36
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Springer Fachmedien Wiesbaden
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Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
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Perspektiven der marktorientierten Unternehmensführung : Arbeiten aus dem Institut für Marktorientierte Unternehmensführung der Universität Mannheim
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1
Das Stressoren-Ressourcen-Modell der Dienstleistungsinteraktion : eine theoretische Betrachtung
Stock-Homburg, Ruth
;
Bieling, Gisela
;
Ouadoudi, Youssef el
- In:
Die Unternehmung : Swiss journal of business research …
64
(
2010
)
1
,
pp. 43-65
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003955182
Saved in:
2
Das Stressoren-Ressourcen-Modell der Dienstleistungsinteraktion : eine theoretische Betrachtung
Stock-Homburg, Ruth
;
Bieling, Gisela
;
Ouadoudi, Youssef el
- In:
Serviceorientierung im Unternehmen : Forum …
,
(pp. 183-207)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003943239
Saved in:
3
Dienstleistungsinnovationen : Bedeutung, Herausforderungen und Perspektiven
Dreher, Sebastian
;
Stock-Homburg, Ruth
;
Zacharias, Nicolas
-
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009230451
Saved in:
4
Die Vermarktung von Systemen im Industriegütermarketing
Homburg, Christian
;
Stock-Homburg, Ruth
;
Kühlborn, Sven
- In:
Die Betriebswirtschaft : DBW
65
(
2005
)
6
,
pp. 537-562
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003212685
Saved in:
5
Die Vermarktung von Systemen im Industriegütermarketing
Homburg, Christian
-
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013430687
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6
How does product program innovativeness affect customer satisfaction? : a comparison of goods and services
Stock-Homburg, Ruth
- In:
Journal of the Academy of Marketing Science
39
(
2011
)
6
,
pp. 813-827
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010217999
Saved in:
7
Frontline employees' innovative service behavior as key to customer loyalty : insights into FLEs' resource gain spiral
Stock-Homburg, Ruth
;
Jong, Ad de
;
Zacharias, Nicolas A.
- In:
The journal of product innovation management : an …
34
(
2017
)
2
,
pp. 223-245
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011684888
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8
Theoretische Perspektiven zur Kundenzufriedenheit
Homburg, Christian
;
Stock-Homburg, Ruth
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 17-51)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003744196
Saved in:
9
Kundenorientierte Mitarbeiter als Schlüssel zur Kundenzufriedenheit
Stock-Homburg, Ruth
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 285-310)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003744873
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10
Einflussgrössen des Teamerfolgs : Analyse der Interorganisationalität als Moderator
Stock-Homburg, Ruth
;
Gaitanides, Michael
- In:
Die Unternehmung : Swiss journal of business research …
60
(
2006
)
4
,
pp. 265-279
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003353624
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