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Design for Six Sigma : schlanke Produktentwicklung mit dem Ziel wirtschaftlicher Null-Fehler-Qualität in Produktion und Vermarktung
Töpfer, Armin; Günther, Swen - In: Lean Six Sigma : erfolgreiche Kombination von Lean …, (pp. 69-96). 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003769094
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Steigerung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung durch Lean Six Sigma-Projekte
Töpfer, Armin; Günther, Swen - In: Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …, (pp. 975-994). 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708794
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Benchmarking mit dem Versichertenbarometer : Kundenzufriedenheit und -bindung im deutschen Krankenkassenmarkt
Töpfer, Armin; Opitz, Frank - In: Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …, (pp. 541-553). 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708643