Cette étude qualitative permet de souligner les spécificités d’une expérience immersive dans le contexte du commerce électronique, comparativement aux expériences d’immersion dans le domaine culturel. La recherche permet d’identifier les composantes expérientielles des sites...

Les concepteurs et responsables de sites marchands cherchent de plus en plus à favoriser l’immersion des internautes lors de leurs expériences en ligne. Pour comprendre l’intérêt de ces démarches, une étude quantitative permet de mettre en évidence l’impact de l’expérience...

Pendant les années 1990-2010, la mobilisation par les distributeurs des ressources attachées à la compétence marketing s’est principalement opérée par le recrutement de personnels qualifiés et la mise en place de partenariats. Cependant, notre étude montre que le cœur de la...

Noting that the use of Internet is not only utilitarian but experiential indeed cultural, this dissertation describes in depth and explains what people lives in their online consumer experiences. This description is done through the three great social and personal changes brought by the advent...

A transdisciplinary literature review enabled us to identify a new construct in the marketing research field, i.e. Customer-Company Identification. It is defined as the process whereby customer’s beliefs about a company become self-defining and whereby he defines himself by the same attributes...

The short-term effect of store-level promotions (weekly flyers, radio and outdoor advertising) on grocery store choice is investigated. We estimate household-level multinomial logit (MNL) models of store choice on panel data, using promotional variables, loyalty, and moderating variables. The...