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As the importance of services in our society increases, so does the importance of systematic approaches to develop theseservices – commonly termed New Service Development (NSD). An increasing proportion of services are now electronicservices delivered over the Internet. The purpose of this...

Wissensmanagement ist ein Thema, dem nach wie vor in der wissenschaftlichen Literaturgroße Aufmerksamkeit geschenkt wird. Die Zahl der veröffentlichten Publikationen ist kaumzu überblicken, zumal das Forschungsfeld unter anderem Arbeiten aus den Bereichen derOrganisation,...