Vorliegende Dissertation beschäftigt sich mit der Betriebsform des Shopping-Centers, welches als räumliche Konzentration von Betrieben des Einzelhandels gesehen werden kann. Betrachtet werden dabei ausgewählte Center in Sao Paulo.

Die vorliegende Arbeit soll zeigen, wie sich durch Mass Customization eine erhöhte Kundenbindung realisieren lässt und außerdem, wie sich die erhöhte Kundenbindung bei gleichzeitig geringerem Akquiseerfolg in derErstkaufphase auf den Kundenwert nach Blattberg/Deighton5 auswirkt.

Die vorliegende Arbeit betrachtet die besonderen Eigenschaften der Reverse Economy im Vergleich zu den traditionellen Grundsätzeerfolgreicher Unternehmensführung.Sie stellt sechs neue Prinzipien dar, die durch die Potentiale der neuen IuK-Technologien auch im Bereich physischer Leistungen neue...

Seit den wegbereitenden Arbeiten von Pine (1991, 1993) haben sich zahlreiche wissenschaftliche Beiträge mit den theoretischen Aspekten der Mass Customization befasst. Nach vielen positiv gestimmten Arbeiten hinsichtlich des Nutzens und der Erfolgsaussichten der Mass Customization werden diese...

Zunehmende Individualisierung der Nachfrage verbunden mit einem steigenden Preisdruck stellt für Unternehmen eine wesentliche wettbewerbsstrategische Herausforderung dar. Die Strategie der Mass Customization stellt als Reaktion eine Konzeption zur Verfügung, die für jeden Kunden genau das...

Seit den wegbereitenden Arbeiten von Pine (1991, 1993) haben sich zahlreiche wissenschaftliche Beiträge mit den theoretischen Aspekten der Mass Customization befasst. Nach vielen positiv gestimmten Arbeiten hinsicht-lich des Nutzens und der Erfolgsaussichten der Mass Customization werden diese...

IT-service providers shall achieve both cost reduction in IT-operations and customer individuality in service agreements. This article suggests applying the well known principle of mass customization to balance individuality and standardization in service agreements. Dependent on the commitment...

Der folgende, ursprünglich englischsprachige Bericht beschreibt das Vorgehen und die Ergebnisseeiner Unternehmensbefragung, die im Rahmen eines durch das EU-Programm Leonardo da Vincigeförderten Projekts in 5 europäischen Ländern durchgeführt wurde. Gegenstand des Projekts sinddie...

...Dienstleistungen bilden ein Innovationsfeld der Hightech-Strategie. Sie sind Motor für Wachstum und Beschäftigung.Dienstleistungsmärkte wachsen und schaffen neue Arbeitsplätze,auch hochqualifi zierte und sehr gut bezahlte vorallem im wissensintensiven und...