Die vorliegende Arbeit liefert einen Überblick über Konzepte und Instrumente, welche den Bibliotheken zur Verfügung stehen, um die Qualität ihrer Angebote und Dienstleistungen zu bestimmen und entsprechend zu verbessern. In diesem Sinn beschäftigt sich der erste Teil der Arbeit damit, ob...

Fehlende Schutzrechte, eine hohe Umstellungsflexibilität der Konkurrenz und gute Aussichten auf erfolgreiche Imitationen charakterisieren die Angebotsmärkte des Handels. Sie sind Contestable Markets, in denen Wettbewerbsvorsprünge schnell eingeholt werden können.

In den 1990er Jahren haben im deutschen und französischen Kreditgewerbe Restukturierungsempfehlungen international agierender Unternehmensberatungen Konjunktur. Der wohl prominenteste dieser Managementansätze firmiert unter derBezeichnung Lean Banking und basiert auf einer vermeintlich...

Die technologische Entwicklung schreitet mit immer größeren Schritten voran. Die Handwerksbetriebe können den Herausforderungen nur durch entsprechende strategische Entwicklungen begegnen.(...)