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Thompson Reuters / University of Michigan - Surveys of Consumers

Survey Research Center <Ann Arbor, Mich.>

The Surveys of Consumers has been conducted by the Survey Research Center at the University of Michigan since 1946. Each month, 500 individuals are randomly selected from the contiguous United States (48 states plus the District of Columbia) to participate in the Surveys of Consumers. The...

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Not invented here: Technology licensing, knowledge transfer and innovation based on public research

Bünstorf, Guido; Geissler, Matthias - Max-Planck-Gesellschaft zur Förderung der Wissenschaften - 2009

Using a new dataset encompassing more than 2,200 inventions made by Max Planck Societyresearchers from 1980 to 2004, we explore how licensee and technology characteristics affectthe licensing and commercialization of technologies from public research. We find noevidence that spin-offs and...

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WAHRNEHMUNG DES WERTBEITRAGS VONINFORMATIONSTECHNOLOGIE IN DEUTSCHENKRANKENHÄUSERN – EINE EMPIRISCHE STUDIE

Fähling, Jens; Köbler, Felix; Leimeister, Jan Marco; … - Universität <Kassel> / Fachgebiet Wirtschaftsinformatik - 2009

Der Durchdringungsgrad von IT nimmt in Krankenhäusern stetig zu. Hierbei lässt sich grundsätzlichzwischen administrativen und medizinischen IT-Systemen unterscheiden. Die vorliegende Studieuntersucht den wahrgenommenen Wertbeitrag von IT in Krankenhäusern aus Perspektive vondrei wichtigen...

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Tax Perception – an empirical survey

Fochmann, Martin; Kiesewetter, Dirk; Blaufus, Kay; … - Arbeitskreis Quantitative Steuerlehre - 2010

This paper gives a survey of the experimental literature on the perception (bias) ofindividuals with respect to their … own tax burden and its effect on economicdecisions. Six strands of literature are discussed: (1) perception of marginal … taxrates, (2) influence of tax complexity on tax perception, (3) taxation andincentives to work, (4) tax salience, (5) tax …

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Die Wahrnehmung von Marken im internationalen Kontext:Einfluss der Markenstandardisierung, –reichweite und –herkunft auf das Markenimage.

Burmann, Christoph; Becker, Christian - Universität <Bremen> / Lehrstuhl für Innovatives … - 2009

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Zur Wahrnehmung und Verarbeitung von Preisen durch Konsumenten

Müller-Hagedorn, Lothar; Wierich, Ralf - 2005

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Kundenzufriedenheit und Unternehmenserfolg

Berkhan, Marc - 2000

Vorliegendes Arbeitspapier beschäftigt sich mit dem Konstrukt der Kundenzufriedenheit und seine Wirkung auf den …

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Konzeptionelle Anforderungen an Marketing-Kennzahlensysteme

Reinecke, Sven

Vorliegendes Arbeitspapier erörtert und begründet drei Thesen:1. Marketingplanung und -controlling nutzen das Potential von Kennzahlen und Kennzahlensystemen bisher nicht ausreichend.2. Die vorhandenen betriebswirtschaftlichen Kennzahlensysteme sind nur teilweise geeignet, die...

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Beschwerdemanagement: State-of-the-art der Beschwerdezufriedenheitsforschung

Hennig-Thurau, Thorsten - Institut für Betriebsforschung <Hannover> / Abteilung … - 1998

Die Ausgestaltung eines leistungsfähigen Beschwerdemanagement ist in den letzten Jahrenzum Gegenstand einer intensiver Diskussion in der Marketingwissenschaft avanciert, undauch die Unternehmenspraxis hat sich dem Thema Kundenbeschwerden angenommen. DieBeschwerdezufriedenheit als zentrale...

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The chain from customer satisfaction via word-of-mouthreferrals to new customer acquisition

Wangenheim, Florian v.; Bayón, Tomás - Technische Universität <München> / Lehrstufl für … - 2007

It has often been argued that word-of-mouth(WOM) can contribute significantly to a firm’s success in avariety of ways. Here, we analyze the functional linkagebetween customer satisfaction, WOM, and new customeracquisition. Using data from two empirical studies weconceptualize and test the...

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