Egy olyan rendszert mutatunk be, amelynek alapja az amerikai kutatók által kidolgozott, a szolgáltatások minőségét értékelő SERVQUAL modell (Zeithaml, Parasuraman, Berry, 1990). Döntéstámogató rendszerünk az adott szolgáltatás minőségének különböző dimenziókban, és...

We are introducing a system, the basis whereof is the SERVQUAL model evaluating the quality of services, elaborated by American researchers (Zeithaml et al. 1990). Our decision support system provides help for decision making by measuring the quality of the given service in different dimensions...

Az alábbiakban a kutatás során feltárt legfőbb tanulságokat, következtetéseket foglaljuk össze. Hangsúlyozzuk, hogy kutatásunk vállalati szemléletéből adódóan csak kitekintésszerűen foglalkoztunk a makrogazdasági illetve a vállalaton kívüli tényezőkkel, miközben...

Tanulmányunkban egy magyar tulajdonú autóipari beszállító sikeres karcsú transzformációját követjük végig. Kutatásunk célja az volt, hogy meghatározzuk és összegyűjtsük a karcsú átalakításhoz szükséges egyéni és szervezeti képességeket. A karcsúsítás...

A szállító kiválasztásának folyamata a többszempontú döntéshozatal érdekes példája. A számba vett szempontok és a többszempontú döntéshozatal folyamatának elemzése több csoportnak szolgál értékes információkkal: a kutató választ kap kérdéseire, a szállító...

Absztrakt: A tanulmány célja egy irodalom összefoglalás készítése, amely elsőként meghatározza a vizsgálat tárgyának fogalmi alapjait, azaz az ellátási láncot és az ellátási lánc menedzsmentjét, majd számba veszi és csoportosítja a konkrét ellátási lánc menedzsment...

Egy könyvkiadó vállalatot vizsgálunk. A kiadó kiadványait a szokásos értékesítési láncon (kis- és nagykereskedelem) keresztül értékesíti. A kérdés az, hogy egy új könyv példányait hogyan allokálja az értékesítési láncban. Feltételezzük, hogy a kereslet ismert,...

Absztrakt: A klasszikus tételnagyság probléma két fontosabb készletezési költséget ragad meg: rendelési és készlettartási költségek. Ebben a dolgozatban a vállalatok készpénz áramlásának a beszerzési tevékenységre gyakorolt hatását vizsgáljuk. Ebben az elemzésben a...