Ziel der Arbeit ist die Entwicklung eines qualitätsorientierten Beschreibungsmodells für Nutzungsszenarien in E-Publishing und E-Learning. Wichtige Trends wie die Transparenz und Offenheit von Formaten, Strukturen und Prozessen werden einbezogen (Open...-Bewegung), ebenso die Frage nach...

In this research we will focus on three topics which we think are particularly relevant for hospital competition: i) quality, ii) efficiency, and iii) ownership.i) Quality of health care is the most important good of the health production process. The present thesis presents both a theoretical...

Das vorliegende Modell zur Definition objektiv messbarer Bewertungskriterien ist auf Dienstleistungen des Immobilienmanagements ausgerichtet. Ziel dieser Arbeit ist die Verbesserung des Qualitätsverständnisses für immobilienspezifische Dienstleistungen. Aufbauend auf den theoretischen...

Eine der Ursachen für die ungenaue Bestimmung von Service-Levels in IT-Dienstleistungsvereinbarungen liegt in der informellen Repräsentation von IT-Dienstleistungsprozessen. In der Arbeit wird eine integrierte Methode entwickelt, mit der Dienstanbieter verschiedene Qualitätsmerkmale von...

Eine der Ursachen für die ungenaue Bestimmung von Service-Levels in IT-Dienstleistungsvereinbarungen liegt in der informellen Repräsentation von IT-Dienstleistungsprozessen. In der Arbeit wird eine integrierte Methode entwickelt, mit der Dienstanbieter verschiedene Qualitätsmerkmale von...