Bei Entscheidungen über abzulösende oder neue Anwendungssysteme kann mitHilfe funktionaler Anforderungen immer nur der gegenwärtige odervorhersehbare Bedarf ermittelt werden. In einem turbulenten Umfeld sind dieAnwendungssysteme jedoch häufig langere Zeit im Einsatz als die...

Word-of-mouth advertising involves activities to encourage consumers to talk about a product or company to friends and neighbours, setting in motion a chain of communication that could spread through a whole market. Each activity, itself small and relatively unimportant, could escalate through...