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Machinex : l'essoufflement des cercles de qualité
Chevalier, Françoise - 1988
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000763250
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Quality management and organizational change
Chevalier, Françoise - In: Service quality and management, (pp. 251-274). 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001407698
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L' évaluation des performances des centres de coûts discrétionnaires : quelques résultats théoriques et empiriques
Malleret, Véronique - 1993
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000875171
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Management control in service activities : a 'new frontier'?
Malleret, Véronique - 2015
The first part of the paper presents the specificities of management control in service activities. The second part of the paper is more specifically dedicated to the assessment of discretionary activities; it proposes a general framework for the evaluation of discretionary activities before...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010504005
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La rentabilité des services dans les entreprises industrielles : enquête sur un postulat
Malleret, Véronique - 2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002825023
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Contrôle de gestion et mesure de la qualité du service
Malleret, Véronique - In: Les services de l'an 2000 : à la mémoire d'Éric Langeard, (pp. 71-94). 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001429716
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Organizational behaviour and change in Europe : case studies
Chevalier, Françoise (ed.); Segalla, Michael (contributor) - 1996
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000592236
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Les cercles de qualité ont-ils un avenir?
Trépo, Georges X.; Chevalier, Françoise - 1985
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000706205
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Des PME aux ETI : les entreprises en croissance : questions de dirigeants et réponses pratiques
Chevalier, Françoise; Badoc, Michel; Biolley, Gérard; … - 2014
La 4e de couv. indique : "Multidisciplinaire, cet ouvrage a pour objectif de faciliter la prise de conscience de l'intérêt sociétal et économique des PME et des ETI. Quels problèmes, quelles questions pratiques se posent les dirigeants de ces entreprises ? L'ouvrage s'ouvre sur les...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011548053