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Integration von TeleService in die Serviceorganisation : teleservicegerechte Prozesse
Liestmann, Volker; Rühmann, Nora - 2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003438798
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Integrierte Managementsysteme zur Unterstützung im Dienstleistungsbereich : Lenkung verteilter Standorte mit Hilfe EDV-gestützter Balanced Scorecards
Eversheim, Walter; Elsweiler, Bernd; Liestmann, Volker - In: Integrierte Managementsysteme : Konzepte, Werkzeuge, …, (pp. 67-90). 2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003408253
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Anwendungspotenziale ingenieurwissenschaftlicher Methoden für das Service Engineering
Eversheim, Walter; Liestmann, Volker; Winkelmann, Katrin - In: Service engineering : Entwicklung und Gestaltung …, (pp. 423-442). 2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003133154
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Service Engineering in der Praxis : Kurzstudie zu Dienstleistungsentwicklung in deutschen Unternehmen
Meiren, Thomas (ed.); Liestmann, Volker (contributor) - 2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001672535