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Ongena, Steven
196
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Molyneux, Philip
159
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Saunders, Anthony
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Degryse, Hans
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Carletti, Elena
85
Fadzlan Sufian
85
Koetter, Michael
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Mester, Loretta J.
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Asongu, Simplice
84
Calomiris, Charles W.
72
DeYoung, Robert
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Thakor, Anjan V.
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Huizinga, Harry
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Ferri, Giovanni
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Walter, Ingo
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Boot, Arnoud W. A.
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World Bank
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Zeitschrift für das gesamte Kreditwesen : Pflichtblatt der Frankfurter Wertpapierbörse
611
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275
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Sparkasse : Manager-Magazin für die Sparkassen-Finanzgruppe
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Journal of international financial markets, institutions & money
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International journal of economics and financial issues : IJEFI
213
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194
International journal of economics and finance
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Bank-Betrieb : Zeitschrift für Bankpolitik u. Bankpraxis
188
Discussion paper
187
The bankers' magazine : and journal of the money market and railway digest
187
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169
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166
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Discussion papers / CEPR
164
Applied economics letters
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161
Working paper series / European Central Bank
161
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151
International review of economics & finance : IREF
150
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Cogent economics & finance
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693
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Die Bedeutung und Anwendbarkeit des Lebenszykluskonzeptes für bankbetriebliche Marktleistungen : eine theoretische und empirische Analyse
Kram, Stefan
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1997
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2
Das Nachfrageverhalten von Versicherungs- und Bankkunden aus ganzheitlicher Sicht - Konsequenzen für den Finanzdienstleistungsgedanken
Kremer, Marcus
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Ein Meßkonzept für die Bankloyalität : Investitionen in
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Innovation von Dienstleistungen : Organisation von Innovationsprozessen in Universalbanken
Schneider, Markus
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1999
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5
Enzyklopädisches Lexikon des Geld-,
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- und Börsenwesens
Cramer, Jörg-Engelbrecht
(
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1999
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Qualitätsmanagement in Kreditinstituten : Verfahren zur Messung und Steuerung der Dienstleistungs-Qualität und deren Implementierung
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Corporate banking : zukunftsorientierte Strategien im Firmenkundengeschäft
Brost, Heike
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Dahmen, Andreas
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Lippmann, Ingo
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2008
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6., überarb. Aufl.
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Dienstleistungsmanagement in Banken : Konzeption und Umsetzung auf Basis der Service Value Chain
Bruhn, Manfred
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Georgi, Dominik
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2006
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Financial institutions in turmoil
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Finance for all? : policies and pitfalls in expanding access
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