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Die Kombination traditioneller und neuer Medien des Direktmarketing für den PC-Vertrieb

Henn, Harald - In: Direktmarketing mit neuen Medien, (pp. 581-594). 1993

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Customer-value-Implementierung : Ansätze und Praxisbeispiele zur wertorientierten Unternehmensführung

Henn, Harald - 1999

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Henn, Harald; Rodenstock, Benedict; Schmidt, Dietmar - In: Integriertes Risiko- und Ertragsmanagement : Kunden- …, (pp. 491-513). 2005

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Handbuch Call-Center-Management : das große Nachschlagewerk für alle, die professionell mit dem Telefon arbeiten

Henn, Harald (ed.) - 1998 - 2., überarb. Aufl.

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