1 Einführung -- 1.1 Zielsetzung des Buches -- 1.2 Anlässe für Mitarbeitergespräche und -besprechungen -- 2 Kommunikative Grundfragen -- 2.1 Watzlawicks Kommunikationsgesetze im Arbeitsalltag -- 2.2 Drei Lernkanäle — drei Lerntypen -- 2.3 Die Transaktionsanalyse als logische Hilfe im...

Warum fragen wir? – Allgemeine Grundlagen -- Systematik der Fragearten -- Fragefunktionen -- Frageformen -- Fragesituationen -- Fehler beim Fragen und wie man sie vermeidet -- Die Bedeutung der Körpersprache und Stimme -- Antwortverhalten -- Zuhören -- Klärendes Fragen -- Der Fragekompass...

Einführung -- Die Ausgangsbedingungen beim Mitarbeitergespräch -- Verschlüsseln und Entschlüsseln -- Senden und Empfangen -- Gesprächsstile und Lenkungstechniken -- Das Mitarbeitergespräch bei Anerkennung und Kritik -- Schlussbemerkung.

Führungsgespräche im Vertrieb sind unverzichtbar, kosten aber meist zu viel Zeit. Doch es geht auch anders. Karl Herndl stellt in diesem Buch eine neue Methode vor, mit der es gelingt, Zielgespräche in nur 15 Minuten effizient zu gestalten. Sie erfahren, wie Sie mit gezielten Fragen...

Umfassendes Fachbuch zu einem wichtigen Führungsinstrument. Mit grundlegenden Ausführungen zur zwischenmenschlichen Kommunikation im beruflichen Umfeld und konkreten Denkanstößen für die praktische Umsetzung sowie der diesbezüglichen Vermeidung von Fehlern. Mit Übungen und zahlreichen...