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23,042
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Sammelwerk
1,056
Case study
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Fallstudie
852
Aufsatzsammlung
667
Ratgeber
378
Bibliografie enthalten
374
Bibliography included
374
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Konferenzschrift
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Conference paper
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Konferenzbeitrag
308
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Handbook
182
Handbuch
182
Amtsdruckschrift
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Government document
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Sammlung
78
Glossar enthalten
65
Glossary included
65
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Bruhn, Manfred
162
Antony, Jiju
132
Homburg, Christian
113
Kumar, V.
79
Devadasan, S. R.
60
Huber, Frank
57
Stauss, Bernd
57
Han, Heesup
56
Rahman, Zillur
55
Verhoef, Peter C.
55
Bauer, Hans H.
52
Herrmann, Andreas
51
Hollebeek, Linda D.
51
Talib, Faisal
51
Töpfer, Armin
51
Piller, Frank T.
47
Krafft, Manfred
45
Palmatier, Robert W.
40
Smith, Alan D.
40
Shahin, Arash
39
Dale, Barrie G.
38
Kumar, Vikas
38
Mattila, Anna S.
38
Gil Saura, Irene
37
Madhani, Pankaj M.
37
Svensson, Göran
37
Cudney, Elizabeth A.
35
Wiedmann, Klaus-Peter
35
Hippner, Hajo
34
Stock-Homburg, Ruth
34
Georgi, Dominik
33
Mittal, Vikas
33
Wilde, Klaus D.
33
Prentice, Catherine
32
Sampaio, Paulo
32
Thaichon, Park
32
Van den Poel, Dirk
32
Garza-Reyes, Jose Arturo
31
Jochem, Roland
31
Neslin, Scott A.
31
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Institution
All
Springer Fachmedien Wiesbaden
131
Hochschulrektorenkonferenz
38
OECD
37
IGI Global
36
National Bureau of Economic Research
29
Books on Demand GmbH <Norderstedt>
17
Verlag Dr. Kovač
16
Shaker Verlag
15
Springer-Verlag GmbH
15
Deutsches Institut für Normung
12
Fördergesellschaft Marketing an der Universität Augsburg
12
Haufe-Lexware GmbH & Co. KG
11
American Marketing Association
10
Carl Hanser Verlag
9
Fachverlag für Wirtschafts- und Steuerrecht Schäffer <Stuttgart>
9
Nomos Verlagsgesellschaft
9
OECD / Environment Directorate
9
Universität St. Gallen
9
World Bank
9
RWTH Aachen
8
Springer Gabler <Firma>
8
Taylor and Francis.
8
Erich-Schmidt-Verlag
7
Harvard Graduate School of Business Administration
7
Thüringen / Landesregierung
7
Verlag Franz Vahlen
7
Wiley-VCH
7
Edward Elgar Publishing
6
Erasmus Research Institute of Management
6
Eric Cuvillier <Firma>
6
European Association of Agricultural Economists
6
Logos Verlag Berlin
6
Rijksuniversiteit Gent / Faculteit Economie en Bedrijfskunde
6
Technische Universität Dresden
6
Verband der Automobilindustrie
6
AMACOM
5
Bundesinstitut für Berufsbildung
5
De Gruyter Oldenbourg
5
Deutsche Gesellschaft für Qualität
5
European Centre for the Development of Vocational Training
5
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Published in...
All
Journal of business research : JBR
672
Journal of retailing and consumer services
592
Total quality management & business excellence : an official journal of the European Society for Organisational Excellence
588
International journal of productivity and quality management : IJPQM
500
SpringerLink / Bücher
457
The TQM journal : the international review of organizational improvement
455
International journal of quality & reliability management
421
Industrial marketing management : the international journal for industrial and high-tech firms
418
International journal of production research
391
International journal of hospitality management
303
Total quality management & business excellence
280
International journal of production economics
254
The journal of services marketing
231
The service industries journal
211
The journal of business & industrial marketing
198
International journal of six sigma and competitive advantage : IJSSCA
186
Quality management journal : QMJ
185
Journal of strategic marketing
174
Journal of the Academy of Marketing Science
172
European journal of operational research : EJOR
161
Gabler Edition Wissenschaft
147
International journal of electronic customer relationship management : IJECRM
147
Cogent business & management
136
International journal of contemporary hospitality management
135
Journal of marketing
128
International journal of services and operations management
123
Journal of hospitality marketing & management
123
Tourism management : research, policies, practice
122
Journal of service research : JSR
119
Journal of travel and tourism marketing
119
International journal of quality and service sciences
114
The journal of product & brand management
111
Asia Pacific journal of marketing and logistics
110
Journal of retailing
109
Journal of service management
109
The journal of brand management : an international journal
109
Marketing intelligence & planning
108
Springer eBook Collection
101
Psychology & marketing
100
Journal of relationship marketing : innovations & enhancements for customer service, relations & satisfaction
99
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ECONIS (ZBW)
USB Cologne (EcoSocSci)
3,600
USB Cologne (business full texts)
201
EconStor
63
OLC EcoSci
29
RePEc
21
BASE
20
ArchiDok
2
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Bankmarketing : schlanke Strukturen und Servicequalität als strategische Aufgabe für Universalkreditinstitute
Bielenberg, Ulf
-
1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000630484
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2
Qualitätsmanagement für Dienstleistungen : Grundlagen, Konzepte, Methoden
Bruhn, Manfred
-
1997
-
2., überarb. und erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000601055
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3
Qualitätscontrolling in Unternehmen des Anlagengeschäfts
Voggenreiter, Dietmar
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000678754
Saved in:
4
Umweltaspekte eines umfassenden Qualitätsmanagements : Konzeption, State of the Art und Umsetzung
Rau, Joachim
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000665361
Saved in:
5
Prozeßorientiertes Qualitätscontrolling : Qualität meßbar machen
Eversheim, Walter
(
ed.
)
-
1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000635028
Saved in:
6
Qualitätsmanagement in der Medizintechnik : Aufbau und Implementierung eines aktiven Qualitätsmanagementsystems in einem nichtproduzierenden Unternehmen der Medizintechnik
Cerza, Oliver
-
2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002116353
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7
Qualitätsmanagement im Tourismus : Kundenorientierung, Kundenbindung und Kundenzufriedenheit ; [internationale Tagung der Arbeitsgemeinschaft Alpenländer (ARGE ALP) in Bozen, 25. u...
Pechlaner, Harald
(
ed.
);
Fischer, Elisabeth
(
contributor
)
-
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003356821
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8
Unternehmerisches Qualitätsmanagement : Bericht zur [13.] GQW-Jahrestagung 2010, Aachen ; [23. und 24. Februar...]
Schmitt, Robert
(
contributor
)
-
2010
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003945370
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9
Die Rolle der Organisationsentwicklung im Dienstleistungsqualitätsmanagement : dargestellt am Beispiel einer Kundenbefragung im Privatkundengeschäft
Berkel, Ingrid
-
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011343975
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10
Quality management : creating and sustaining organizational effectiveness
Summers, Donna C. S.
-
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002144251
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