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Consumers and services
Gabbott, Mark; Hogg, Gillian - 1998
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Electronic customer care (ECC) : IT in der Anbieter-Kunden-Beziehung
Muther, Andreas - 1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000674496
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Der Bürger als Kunde
Meier, Rolf - 2009
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Der Igel-Faktor : erfolgreiche Neukunden-Gewinnung im Internet
Kilian, Thomas - 2009 - 1. Aufl.
Verl.Beschr.: Erfolgreiche Neukunden-Gewinnung im Internet ist kein Märchen. Denn wie bei der Geschichte vom Hasen und …
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Internet Self-Service in Kundenbeziehungen : Gestaltungselemente, Prozessarchitektur und Fallstudien aus der Finanzdienstleistungsbranche
Salomann, Harald - 2008 - 1. Aufl.
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Kunden machen, was sie wollen : Lead Management im Spannungsfeld zwischen Marketing und Vertrieb
Janning, Reinhard - 2012
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Internet banking services as tool of CRM : a study of customer satisfaction in the National Capital Region, Delhi
Singh, Shamsher; Sirohi, Naveen J. - In: International journal of electronic customer … 8 (2014) 1/3, pp. 101-118
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Touchpoints : auf Tuchfühlung mit dem Kunden von heute ; Managementstrategien für unsere neue Businesswelt
Schüller, Anne M. - 2014 - 5,. aktualisierte Aufl.
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Loyalty marketing for the Internet Age : how to identify, attract, serve, and retain customers in an e-commerce environment
Sindell, Kathleen - 2001
The benefits of eCRM -- The challenge of eCRM -- Making the transition to the internet age -- Improving e …
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