Zur Erstellung maßgeschneiderter Dienstleistungen ist die Mitwirkung des Kunden (Kundenintegration) unerlässlich. Dem Management von Kundenintegration auf Anbieterseite wird jedoch in der Praxis zu wenig Bedeutung beigemessen. Sie hat aber fundmentalen Einfluss auf die Effizienz und...

There is much debate on how the flow of information between firms should be organized, and whether existing privacy laws should be amended. We offer a welfare comparison of the three main current policies towards consumer privacy anonymity, opt in, and opt out within a two-period model of...