Mit ihren vier Perspektiven - finanzielle Perspektive, Kundenperspektive, interne Prozeßperspektive sowie Lern- und Entwicklungsperspektive - informiert die Balanced Scorecard in einem ausgewogenen Bild über die aktuelle Zielerreichung und die zukünftigen Erfolgsmöglichkeiten eines...

Healthcare organizations in Germany exploit the benefits of the ISO 9000 family of international standards as it became compulsory to implement a quality management system in accordance with ISO 9001 requirements. Until the innovative ISO 9001:2015 proposal it was no direct connection to the...

Was ist Balanced Scorecard, der "ausgewogene Berichtsbogen", von dem man seit 1997 in Deutschland spricht? Und was haben Betriebs- und Personalräte damit zu tun? Diese Fragen will die vorliegende Broschüre beantworten. Außerdem werden Handlungsoptionen und -empfehlungen für die...

This paper aims to develop a proposal for implementing the Balanced Scorecard (BSC) in a large Portuguese company that operates in the textile sector, intending to promote its subsequent implementation. Through a qualitative research approach, a case study was carried out, using interviews,...

This paper seeks to present the necessity of the public 'space' availability as a relaxation of the legislation margins in order of a flexible and efficient Strategic Public Management. This papers is about to be proposed with inclusion of the basic ideas of public strategic management. The...

This paper exploits a quasi-experimental setting to estimate the impact that a multi-dimensional group incentive scheme had on branch performance in a large distribution firm. The scheme, which is based on the Balanced Scorecard, was implemented in all branches in one division, but not in...

Die theoretisch-konzeptionelle Würdigung der Balanced Scorecard steht trotz ihres Siegeszu-ges in der Praxis noch immer in den Anfängen. Der vorliegende Beitrag stellt das Shareholder Value-Konzept, das Stakeholder-Konzept und die Systemtheorie als theoretisch-konzeptionel-len Bezugsrahmen...