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Kundenintegration bei Finanzdienstleistungen
Enke, Margit; Poznanski, Steffi - 2005
Zur Erstellung maßgeschneiderter Dienstleistungen ist die Mitwirkung des Kunden (Kundenintegration) unerlässlich. Dem … Management von Kundenintegration auf Anbieterseite wird jedoch in der Praxis zu wenig Bedeutung beigemessen. Sie hat aber … fundmentalen Einfluss auf die Effizienz und Effektivität der Leistungserstellung. Der vorliegende Beitrag stellt Kundenintegration …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010296595
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Informationstransparenz als Chance am Beispiel von Kundenrezensionen in der Automobilindustrie
Schlimbach, Ricarda; Schnell, Lukas; Asghari, Reza - In: HMD Praxis der Wirtschaftsinformatik 58 (2020) 2, pp. 343-358
Die Informationstransparenz ist zum Spiegelbild der Offenheit von Unternehmen geworden. Ein Beispiel dafür ist die Erfassung und Veröffentlichung von Kundenrezensionen im Internet. Ihre Bedeutung nimmt vor dem Hintergrund der Verlagerung von Kaufentscheidungsprozessen vom stationären Handel...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014504330
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Die Signalwirkung des Vorankündigungsaufwandes und von Patentinformationen in kundenorientierten Produkt-Vorankündigungen
Ernst, Holger; Schnoor, Anje - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011558754
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How effective are rewards programs in promoting payment card usage? Empirical evidence
Carbó-Valverde, Santiago; Liñares-Zegarra, José M. - 2009
Card issuers have mainly relied on rewards programs as their main strategic driver to increase electronic payments. However, there is scarce evidence on the effectiveness of rewards programs. This paper offers novel evidence on two key issues: i) it measures the impact of rewards programs on the...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011605187
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Dyed in the wool? An empirical note on fan loyalty
Robinson, Terry - 2009
This paper attempts to investigate empirically the strength of intra-city football club support and seeks to test the commonly held belief among the sports community that supporters will not switch allegiance between city rivals very readily. To test this phenomenon data on the attendances of...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010277883
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Die Wirkung von Kundenbindungsmaßnahmen auf das Einkaufsverhalten im Einzelhandel: Treueprogramme versus Kundenkarten im deutschen Lebensmitteleinzelhandel
Ziehe, Nikola; Stoll, Raina - 2010
Die vorliegende empirische Studie soll zeigen, wie sich Bonusprogramme, speziell Treueprogramme und Kundenkarten, auf das Einkaufsverhalten von Konsumenten im deutschen Lebensmitteleinzelhandel auswirken. Die Studie wurde von Bachelorstudenten des Studiengangs Business Administration der...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010282653
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Optimism, pessimism and the unforeseen: Modelling an endogenous business cycle driven by strong beliefs
Sell, Friedrich L. - 2002
Indicators of trust, confidence, optimism or sentiment among consumers and/or investors, are published continuously in the mass media. More importantly, these indices seem not only to reflect how the state of the real economy is perceived by private agents, but can also help predict the future...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010300404
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The euro through the looking-glass: Perceived inflation following the 2002 currency changeover
Lunn, Pete; Duffy, David - 2010
Following the Euro changeover in January 2002, consumers across the Euro Area perceived a sharp rise in inflation, in contrast to official figures. Several theories have been advanced to explain this apparent economic illusion, but they struggle to account for its striking scale and persistence....
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010277577
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Háztartási fogyasztói magatartás és jólét Magyarországon: Kísérlet egy modell adaptációjára
Cseres-Gergely, Zsombor; Molnár, György - 2008
The outcome of the economic performance of individuals is utilised in the form of consumption and consequent welfare. Despite this truism, there is relatively little information available on household consumption behaviour in Hungary stemming from investigations based on economic theory. The...
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Durable Purchases over the Later Life Cycle
Browning, Martin; Crossley, Thomas; Lührmann, Melanie - 2012
We investigate the life cycle patterns of households’spending on medium value durables. We use panel data on expenditures on appliances and consumer electronics the British Household Panel Study between 1997 and 2008. In cross section, expenditures for appliances and consumer electronics...
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