This research was designed to test and extend the model of emotional dissonance. Previous models of emotional dissonance, such as the Job Demand-Resource (JD-R) and the Stress-Strain-Outcome (SSO) models, are limited in that they do not account for the influences of work and work-family-related...

Der Beitrag diskutiert Bedeutung, praktisches Potenzial und konkrete Herausforderungen von bibliothekarischen Serviceangeboten für den grünen Weg des Open Access. Er adressiert Einrichtungen, die einen Zweitveröffentlichungsservice auf- bzw. ausbauen wollen und präsentiert mögliche...

Der Beitrag diskutiert Bedeutung, praktisches Potenzial und konkrete Herausforderungen von bibliothekarischen Serviceangeboten für den grünen Weg des Open Access. Er adressiert Einrichtungen, die einen Zweitveröffentlichungsservice auf- bzw. ausbauen wollen und präsentiert mögliche...

Purpose - To promote access to their services, health-care companies provide various communication channels to their customers (beneficiaries) to enable the receipt of requests, such as authorization for examinations, procedures and hospitalizations. Under the approach of innovation studies, the...

Many job posts require one to display emotions specified by organisational standards. Such work is referred to as emotional labour (EL) and consists in producing particular emotional reactions in contacts with a customer as well as suppressing the actual emotional reactions that could be seen...

Infolge der Digitalisierung durchlaufen Arbeitsbeziehungen einen fundamentalen Wandel. Besonders ist dies im Feld der plattformvermittelten Dienstleistungen und speziell der digital koordinierten und kontrollierten Kurierarbeit der Fall. Als neue Branche sind hier noch keine Strukturen...

Advances in information and communication technologies bring along changes in working and employment conditions. Automationed work is moved to distant areas and businesses get elaborate, far from the center and network-based. Another change similar to the disintegration of production process is...

Familienunternehmen gelten in der öffentlichen Wahrnehmung als besonders innovativ und als Hidden Champions der deutschen Wirtschaft. In jüngster Zeit widmen sich Forscher vermehrt der Überprüfung dieser These und kommen zu diametral unterschiedlichen Ergebnissen. Einerseits wird...