Narrow search
Showing 1 - 10 of 16
Cover Image
Students as Surrogates of Adults in Service Quality Research: An Extension to Germany
Yavas, U.; Benkenstein, M. - In: Journal of international marketing and marketing research 27 (2002) 3, pp. 133-139
Persistent link: https://www.econbiz.de/10006972775
Cover Image
Produktpolitik (Sammelrezension)
Benkenstein, Martin; Hübner, Wolfgang - In: Die Betriebswirtschaft : DBW 55 (1995) 3, pp. 381-394
Persistent link: https://www.econbiz.de/10007332933
Cover Image
Emotionale Erlebniswerte als Dimensionen der Dienstleistungsqualität - eine Erweiterung klassischer Qualitätskonstrukte am Beispiel von Freizeitdienstleistungen
Benkenstein, Martin; Forberger, Dirk - In: Die Unternehmung : Swiss journal of business research … 54 (2000) 4, pp. 309
Persistent link: https://www.econbiz.de/10006184555
Cover Image
Privatkundengeschäft - Kundensegmentierung: einstufig reicht nicht
Benkenstein, Martin; Stuhldreier, Uwe - In: Bm : Bank und Markt ; Zeitschrift für Retailbanking 31 (2002) 2, pp. 19-22
Persistent link: https://www.econbiz.de/10006897486
Cover Image
Qualitätsdimensionen komplexer Dienstleistungen. Konzeptionelle Operationalisierung und empirische Validierung auf der Grundlage von SERVQUAL und eines Teilleistungsmodells.
Benkenstein, Martin; Güthoff, Judist - In: Marketing : ZFP ; journal of research and management 19 (1997) 2, pp. 81-92
Persistent link: https://www.econbiz.de/10006852311
Cover Image
Technikfolgenabschätzung
Benkenstein, Martin - In: Die Betriebswirtschaft : DBW 53 (1993) 3, pp. 423-424
Persistent link: https://www.econbiz.de/10006869256
Cover Image
Der Grad vertikaler Integration als strategisches Entscheidungsproblem. Eine transaktionskostentheoretische Interpretation
Benkenstein, Martin; Henke, Nicolaus - In: Die Betriebswirtschaft : DBW 53 (1993) 1, pp. 77-92
Persistent link: https://www.econbiz.de/10006869301
Cover Image
Physical and social atmospheric effects in hedonic service consumption: customers' roles at sporting events
Uhrich, Sebastian; Benkenstein, Martin - In: The service industries journal 32 (2012) 11, pp. 1741-1758
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009994728
Cover Image
The effects of overall similarity regarding the customer-to-customer-relationship in a service context
Brack, Anna Dorothea; Benkenstein, Martin - In: Journal of retailing and consumer services 19 (2012) 5, pp. 501-510
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009998755
Cover Image
Satisfaction with Optometric Services in Germany
Yavas, Ugur; Benkenstein, Martin; Holtz, Michael - In: Services marketing quarterly 27 (2006) 4, pp. 35-48
Persistent link: https://www.econbiz.de/10007265868