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E-Government und Qualitätsmanagement : Innovationen durch das Internet und Beispiele für Qualitätsoffensiven in der öffentlichen Verwaltung
Joswig, Michael; Stember, Jürgen - 2002 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004772203
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Electronic government in Kommunalverwaltungen
Daum, Ralf - 2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004742386
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Public services delivery
Shah, Anwar (contributor) - 2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004858192
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Organisatorische Gestaltung der Leistungsbeziehungen in Kommualverwaltungen : der Beitrag des new public Management
Rubel, Bernd - 2007 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004877958
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Öffentliche Dienstleistungen unter EU-Einfluss : Liberalisierung - Privatisierung - Restrukturierung - Regulierung
Lippert, Inge - 2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004860908
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Research methods in service industry management
Johns, Nicolas; Lee-Ross, Darren - 1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004372527
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Quantification of qualitative data using ordered probit models with an application to a business survey in the German service sector
Kaiser, Ulrich; Spitz, Alexandra - 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004679941
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Service operations management : improving service delivery
Johnston, Robert; Clark, Graham - 2008 - 3. ed.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004910964
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Hotel operations management
Hayes, David K.; Ninemeier, Jack D. - 2007 - 2. ed.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004922139