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Deliver outstanding customer service : gain and retain customers and stay ahead of the competition
Nash, Susan; Nash, Derek - 2002 - 2. ed.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004775664
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Dienstleistungen für das 21. Jahrhundert : Gestaltung des Wandels und Aufbruch in die Zukunft
Bullinger, Hans-Jörg (contributor) - 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004321425
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Ein Reiseführer : Services made in Germany
Reichwald, Ralf (contributor) - 2008 - 2. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004401040
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Servicekaufmann, Servicekauffrau als Perspektive für die Dienstleistungsgesellschaft
Scholz, Christian; Stein, Volker - 2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004821219
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Principles of service marketing and management
Lovelock, Christopher H.; Wright, Lauren - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004139421
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Services science : fundamentals, challenges and future developments
Stauss, Bernd (contributor) - 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004924343
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Best Services : wie Sie Ihre Servicequalität permanent verbessern
Erhard, Ralph U. - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004602895
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Dienstleistungsoffensive - Wachstumschancen intelligent nutzen : [Vorträge anläßlich des 10. HAB-Forschungsseminars am 10. Oktober 1997 in Stuttgart]
Bullinger, Hans-Jörg (contributor) - 1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004376725
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Dienstleistungskompetenz : strategische Differenzierung durch konsequente Kundenorientierung
Fueglistaller, Urs (contributor) - 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004922754