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Montage strategisch ausrichten : Praxisbeispiele marktorientierter Prozesse und Strukturen
Feldmann, Klaus
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Creating quality : process design for results
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Qualitätsmanagement von der Funktions- zur Prozeßorientierung : die Revision der DIN ISO 9000 ff.
Hosseini-Rösner, Reza
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Anleitung zur prozeßorientierten Betrachtung von QM-Systemen nach DIN EN ISO 9001 bis 9003
1996
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Process redesign : the implementation guide for managers
Tenner, Arthur R.
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DeToro, Irving J.
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1997
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8
Ergonomiebezogenes Qualitätsmanagement beim Reengineering kaufmännischer Anwendungssysteme : ein Vorgehensmodell
Gebauer, Andreas
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1994
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9
Qualitätsorientierte Gestaltung von Geschäftsprozessen
Mertins, Kai
;
Jochem, Roland
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1. Aufl.
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Kunden- und Prozessorientierung im Versicherungsunternehmen
Salzgeber, Florian
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1996
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