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Information service excellence through TQM : building partnerships for business process reengineering and continuous improvement
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Relevance regained : from top-down control to bottom-up empowerment
Johnson, H. Thomas
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Quality management in agriculture and food : management principles, system requirements, and development directions
Schiefer, Gerhard
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Tebroke, Hermann-Josef
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Corporate performance and the exposure to macroeconomic fluctuations
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