//--> //--> //--> //-->
Toggle navigation
Logout
Change account settings
EN
DE
ES
FR
A-Z
Beta
About EconBiz
News
Thesaurus (STW)
Research Skills
Help
EN
DE
ES
FR
My account
Logout
Change account settings
Login
Publications
Events
Your search terms
Search
Retain my current filters
~source:"usbk"
Search options
All Fields
Title
Exact title
Subject
Author
Institution
ISBN/ISSN
Published in...
Publisher
Open Access only
Advanced
Search history
My EconBiz
Favorites
Loans
Reservations
Fines
You are here:
Home
Optimizing customer service wi...
Similar by subject
Narrow search
Delete all filters
| 1 applied filter
Year of publication
From:
To:
Subject
All
Kundendienst
169
Kundenmanagement
20
Marketing
17
Servicepolitik
13
Bank
12
Management
12
Kundenorientierung
11
Verbraucherzufriedenheit
10
Customer services
9
Dienstleistung
9
USA
9
Aufsatzsammlung
8
Kundenservice
8
Qualitätskontrolle
8
Unternehmen
8
Beziehungsmanagement
7
Kongress
7
Qualitätsmanagement
7
Fallstudiensammlung
6
Kunde
6
Ratgeber
6
Dienstleistungssektor
4
Kundenbetreuung
4
Marketingmanagement
4
Maschinenbauindustrie
4
Mängelrüge
4
Call Center
3
Datenverarbeitung
3
Economics
3
Gesprächsführung
3
Großbritannien
3
Profit Center
3
Qualitätssicherung
3
Anlagenbau
2
Beschwerde
2
Customer relations
2
Deutschland <Bundesrepublik>
2
Electronic Commerce
2
Elektrizitätswirtschaft
2
Erfolgsfaktor
2
more ...
less ...
Online availability
All
Undetermined
2
Type of publication
All
Book / Working Paper
178
Type of publication (narrower categories)
All
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
19
Konferenzschrift
4
Bibliographie
2
Language
All
Undetermined
69
English
67
German
40
French
2
Author
All
Zemke, Ron
5
Berry, Leonard L.
3
Cook, Sarah
3
Horovitz, Jacques
3
Albrecht, Karl
2
Carlzon, Jan
2
Christopher, Martin
2
Desatnick, Robert L.
2
Harris, Elaine K.
2
Hiebeler, Robert
2
Kelly, Thomas B.
2
Ketteman, Charles
2
Leicher, Rolf
2
Rust, Roland T.
2
Sieg, Christian
2
Spector, Robert
2
Sterne, Jim
2
Twomey, Suzanne
2
Adler, Gordon
1
Ahituv, Niv
1
Anderson, Kristin
1
Balachandran, Sarojini
1
Balsley, Ronald D.
1
Band, William A.
1
Barlow, Janelle
1
Bauche, Kai
1
Bauer, Michael
1
Baumbach, Michael
1
Bausch, Maria
1
Becker, Hal
1
Berman, Oded
1
Bhote, Keki R.
1
Birsner, E. Patricia
1
Blanchard, Kenneth H.
1
Blanding, Warren
1
Blohowiak, Donald W.
1
Blokdijk, Gerard
1
Blumberg, Donald F.
1
Bohl, Don L.
1
Bolton, Ruth N.
1
more ...
less ...
Institution
All
Gesellschaft Entwicklung, Konstruktion, Vertrieb
5
International Union of Producers and Distributors of Electrical Energy
2
Verband Deutscher Maschinen- und Anlagenbau / Abteilung Betriebswirtschaft
2
American Management Association
1
Chartered Institute of Bankers <London>
1
Eastman Kodak Company
1
Goals International GmbH <Bonn>
1
Institute of Leadership and Management <London>
1
KubiS <2, 2009, Bonn>
1
National Consumer Council
1
more ...
less ...
Published in...
All
VDI-Berichte
4
Europäische Hochschulschriften / 5
2
Arbeitshefte Personal und Organisation
1
BTE-Fachdokumentation
1
Betriebswirtschaftliche Forschungsbeiträge
1
Bochumer wirtschaftswissenschaftliche Studien
1
Cahier de recherche en marketing & management : CRMM
1
Campus / Forschung
1
Campus / Forschung / Schwerpunktreihe 'Marketing und Verbraucherarbeit'
1
Göttinger Hefte zur Bankbetriebslehre und Unternehmungsfinanzierung
1
Heyne-Bücher / 22
1
Kontakt & Studium
1
Pocket-Power Marketing und Vertrieb
1
Report / Marketing Science Institute
1
Schriften zu Marketing und Management
1
Schriften zum Marketing
1
Schriften zur Handelsforschung
1
Schriftenreihe der Studiengruppe Bildschirmtext
1
Taschenbücher für die Wirtschaft
1
Wirtschafts-, berufs- und sozialpädagogische Texte : WBST
1
more ...
less ...
Source
All
USB Cologne (EcoSocSci)
ECONIS (ZBW)
3,273
Other ZBW resources
364
RePEc
67
BASE
27
EconStor
23
Showing
1
-
10
of
178
Sort
relevance
articles prioritized
date (newest first)
date (oldest first)
1
Customer first : a strategy for quality service
Walker, Denis
-
1990
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004131180
Saved in:
2
Relationship marketing : successful strategies for the age of the customer
McKenna, Regis
-
1991
-
1. print.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004132985
Saved in:
3
Exzellenter
Kundenservice
: ein Leitfaden für vorzügliche Dienstleistungen ; die Kunst, Kunden als Gäste zu behandeln
Martin, William B.
-
1992
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004133445
Saved in:
4
Logistics and supply chain management : strategies for reducing costs and improving services
Christopher, Martin
-
1992
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004136817
Saved in:
5
Customer service and distribution strategy
Christopher, Martin
;
Schary, Philip
;
Skjott-Larsen, Tage
-
1979
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004138988
Saved in:
6
Delivering customer service : a practical guide to managing successful customer relationships
Payne, Sheila
-
1999
-
2. ed
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004139413
Saved in:
7
Excellent customer service : a team leader's toolkit
Iacovou, Susan
;
Clemie, Caroline
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004139625
Saved in:
8
Designing and delivering superior customer value : concepts, cases, and applications
Weinstein, Art
;
Johnson, William C.
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004139812
Saved in:
9
Der erfolgreiche Kundendienst-Berater : Service-Verhalten und Kunden-Zufriedenheit
Sieg, Christian
-
1992
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004142282
Saved in:
10
Die Dimensionalität des Begriffs Serviceorientierung : dargestellt am Beispiel eines Verkehrsunternehmens
Haßelmann, Uwe
-
1991
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004107027
Saved in:
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Next
Last
Results per page
10
25
50
100
250
A service of the
zbw
×
Loading...
//-->