Dieses Buch beschreibt eine Longitudinalstudie aus dem Bereich der Zufriedenheitsmessung. Auf Basis von Zufriedenheitsdaten bezüglich einzelner Serviceleistungsattribute von Kinos werden Eigenschaften, Auswirkung und Veränderung von Zufriedenheits- und Wichtigkeitsbewertungen gemessen....

The objective of this article is to identify key determinants of the net interest margin (NIM) in the Austrian banking sector. In Austria, the NIM is one of the most important income drivers of banks given the importance of relationship banking, where interest income dominates other sources of...