Vorwort -- 1. Grundlagen betriebswirtschaftlicher Prozesse -- 2. Planung von Unternehmensprozessen -- 3. Ablauforientiertes Prozessmanagement -- 4. Analytische Verfahren -- 5. Wissensbasierte Verfahren -- Literaturverzeichnis.

This handbook covers not only in a unified approach the most important scheduling models and methods, it also put special emphasis to their relevance to practical situations. Many applications from industry and service operations management and case studies are described. Because the book offers...