Die erfolgreiche Implementierung von QM-Systemen ist gekoppelt mit Entwicklungsstrategien der Organisation und einer nachhaltigen Investition in die Mitarbeiterqualität. Das vorliegende Buch überprüft diese These anhand der Praxis des Sozial- und Gesundheitswesens. Die theoretische...

This groundbreaking book provides new key insights and opens up an important research agenda. The book develops a new taxonomy of the different types of innovation found in public sector services, and investigates the key features and drivers of public sector entrepreneurship. The book contains...