Unter dem Motto "Wertschöpfung durch Kooperation" diskutierten am 15. Februar 2011 in den Räumen der IHK-Köln Vertreter verschiedener Tourismusregionen in NRW mit Dienstleistern aus dem Wellness-, Freizeit- und Fitnessbereich, dem Gastgewerbe und Experten aus der Gesundheitswirtschaft. Mit...

Die Arbeit in Unternehmen fordert heute nicht mehr vorwiegend nur die körperlichenund geistigen Fähigkeiten der Mitarbeiter, sondern zunehmend auch ihre psychischenKräfte. Größere Arbeitsverantwortung, gewachsener Termin- und Zeitdruck, höhereAnforderungen an die Aktualisierung des...

Ein Call Center ist eine der innovativsten Möglichkeiten, um Kundenkontakte zu gestalten.Als Schnittpunkt zum Kunden muss ein Call Center eine kontinuierliche Qualität bieten.Die Anforderungen an die Call Center Mitarbeiter1 sind vielfältig, denn neben fachlicher Qualifikation werden sowohl...