Balanced Scorecards sind zweifellos mächtige Instrumente, um Unternehmen und Funktionsbereiche wie den Vertrieb zu managen. Eine ausgeklügelte „Mechanik“ erlaubt es Führungskräften, die strategisch relevanten Aufgaben und Ziele zu identifizieren und ständig im Auge zu behalten....

Balanced Scorecard als Führungsinstrument im Vertrieb -- Wie funktioniert eine Balanced Scorecard? -- Die Entwicklung einer Balanced Scorecard für den Vertrieb -- Anwendungsbeispiel -- Nutzen und Grenzen der Vertriebs-Balanced-Scorecard.