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Transformation von Kundenbeziehungen : Ansätze für das Mengenkundengeschäft von Dienstleistungsunternehmen
Finsterwalder, Jörg - 2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001711281
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Organisations-Management in Dienstleistung und Verwaltung : Gestaltungsfelder, Instrumente und Konzepte
Bokranz, Rainer; Kasten, Lars - 2001 - 3. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001594411
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Handbuch Dienstleistungsmanagement : von der strategischen Konzeption zur praktischen Umsetzung
Bruhn, Manfred (contributor) - 1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000659577
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Qualität und Produktivität im Dienstleistungsmanagement : strategische Handlungsfelder im Versicherungs- und Finanzdienstleistungswettbewerb
Lehmann, Axel P. - 1999 - 1. Aufl., Nachdr.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004566482
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Dienstleistungsmanagement in Banken : Konzeption und Umsetzung auf Basis der Service Value Chain
Bruhn, Manfred; Georgi, Dominik - 2006 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004886041
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Relationship-Management : ein Betreuungsansatz für multinationale Unternehmen
Kern, Holger - 1999 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004000801
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Das Dienstleistungsgeschäft der Banken und Sparkassen : Zahlungsverkehr im In- und Ausland, Wechsel- und Scheckrecht
Wolter, Lutz - 1979
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000159485
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Dienstleistungsqualität der internen Revision in Banken aus der Sicht unterschiedlicher Adressaten : eine empirische Untersuchung
Rosenthal, Johannes - 2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009627125