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TQM-Modelle und Self-Assessment als Basis für internes und externes Benchmarking
Töpfer, Armin - In: Benchmarking - Weg zu unternehmerischen …, (pp. 143-156). 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001297865
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Benchmarking mit dem Versichertenbarometer : Kundenzufriedenheit und -bindung im deutschen Krankenkassenmarkt
Töpfer, Armin; Opitz, Frank - In: Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …, (pp. 541-553). 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708643
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Benchmarking : lernen von den Besten
Töpfer, Armin; Mann, Andreas - In: Benchmarking : der Weg zu Best Practice, (pp. 31-75). 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001298216
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Benchmarking - der Weg zu best practice
Töpfer, Armin (contributor); Adams, Roland (contributor) - 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004320116
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Benchmarking : der Weg zu Best Practice
Töpfer, Armin; Adams, Roland; Creusen, Utho; Gerlach, … - 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014010306