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Probleme des Kundenwerts als Steuerungsgröße im Kundenmanagement
Diller, Hermann - In: Marketing-Management und Unternehmensführung : …, (pp. 297-326). 2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001653242
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Marktforschung im Zeichen des Beziehungsmanagements - Herausforderungen und Trends
Diller, Hermann - In: Neue Entwicklungen in der Marktforschung, (pp. 1-32). 2002
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Preiszufriedenheit bei Dienstleistungen : Konzeptionalisierung und explorative empirische Befunde
Diller, Hermann - In: Die Betriebswirtschaft : DBW 60 (2000) 5, pp. 570-587
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001519087
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Customer loyalty: fata morgana or realistic goal? : Managing relationships with customers
Diller, Hermann - In: Relationship marketing : gaining competitive advantage …, (pp. 29-48). 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001456665
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Die Erfolgsaussichten des Beziehungsmarketing im Internet
Diller, Hermann - In: eCRM - Electronic Customer Relationship Management : …, (pp. 65-85). 2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001575445
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Die Bedeutung des Beziehungsmarketing für den Unternehmenserfolg
Diller, Hermann - In: Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und …, (pp. 247-270). 2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008857600
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Kundenbindung durch Preispolitik
Diller, Hermann - In: Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und …, (pp. 397-426). 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003597738
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Zum Preisverhalten bei Dienstleistungen: die "Preiszufriedenheit" verdient mehr Aufmerksamkeit
Diller, Hermann - In: Erfolg durch Dienen? : Beiträge zur wertsteigernden …, (pp. 162-185). 2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001697503
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Einflußfaktoren der Kundenbindung im Lebensmitteleinzelhandel - Ergebnisse von Panelanalysen für Güter des täglichen Bedarfs
Diller, Hermann; Goerdt, Thomas - In: Handelsforschung 14 (2000), pp. 163-194
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Beziehungsstile im Business-to-Business-Geschäft : konzeptionelle Überlegungen und empirische Ergebnisse zur Differenzierung des Beziehungsmarketing
Diller, Hermann; Ivens, Björn Sven - In: Journal of business economics : JBE 74 (2004) 3, pp. 249-271
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