Einführung -- Begriffliche Grundlagen -- Management der IT-Makroarchitektur -- Praxis des Architekturmanagements: Ergebnisse einer Expertenbefragung -- Fallstudien -- Wirkungen und Erfolgsfaktoren: eine quantitative Analyse -- Schlussfolgerungen für die Praxis -- Zusammenfassung und Ausblick.

Einführung -- Theoretische Grundlagen -- Anwendungskontext mittelständische Unternehmen -- Empirische Untersuchung zu mittelständischen Merkmalen und Besonderheiten ihres IT-Einsatzes -- Modell zur servicebasierten Planung und Steuerung der IT-Infrastruktur im Mittelstand -- Fazit und Ausblick.

Methoden und Technologien zur Dienstleistungsmodellierung -- Wissensorientierte Modellierung im Lebenszyklus von Dienstleistungen -- Stand und Perspektiven der Modellierung von Geschäftsmodellen aus Sicht des Dienstleistungsmanagements -- Modellierung von Dienstleistungen mittels Business...