1 Einleitung -- 1.1 Problemstellung -- 1.2 Stand der Forschung -- 1.3 Forschungsbedarf, Zielsetzung und Methodik -- 1.4 Aufbau und Entstehungskontext der Arbeit1 -- 2 Grundlagen -- 2.1 Standards und Standardisierung -- 2.2 Information, Kommunikation und betriebliche Anwendungssysteme -- 2.3...