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Multichanneling als Kernelement zukunftsfähiger Geschäftsmodelle : das "Zürcher Modell der kundenzentrierten Bankarchitektur"
Auge-Dickhut, Stefanie; Koye, Bernhard; Liebetrau, Axel - In: Multi- und Omnichannel-Management in Banken und …, (pp. 193-208). 2015
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