В статье приведён анализ особенностей и ключевых факторов развития концепции BPM, становление которой осуществляется в рамках процессного подхода в управлении....

With the increasing importance of higher education, there is also growing public concern about its productivity. Therefore, the aim of the study is to evaluate the key internal quality management processes by student evaluation and to reveal the key factors of an effective internal quality...