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The development of franchise operations in emerging markets : the case of a Poland-based restaurant operator
Klonowski, Darek; Power, Jacqueline L.; Linton, Daniel - In: Cornell hospitality quarterly : CQ 49 (2008) 4, pp. 436-449
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003774201
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Grundlagen des Dienstleistungsmanagements und ihre strategischen Implikationen
Hempe, Sabine - 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000628108
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Dienstleistungsmarketing : Grundlagen, Konzepte, Methoden ; mit Fallbeispielen
Meffert, Heribert; Bruhn, Manfred - 1997 - 2., überarb. und erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000601077
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Managing service companies : strategies for success
Irons, Ken - 1994
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000348573
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From the top down : strategic management in the hospitality industry
Tse, Eliza Ching-Yick; Jogaratnam, Giri - In: The Sage handbook of hospitality management, (pp. 165-191). 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003756709
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Winning with service excellence : how companies cope with rising demand in services
Springmann, Michael; Reichert, Frank - 2009 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003779867
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Balanced Scorecard für Dienstleister : das Beispiel der Flughafen Stuttgart GmbH
Fließ, Sabine; Lasshof, Britta; Matznick, Thorsten - In: Controlling : Zeitschrift für erfolgsorientierte … 18 (2006) 2, pp. 99-106
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003282620
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Herausforderungen und Ansätze der grenzüberschreitenden Koordination eines Dienstleistungsunternehmens : das Fallbeispiel der Business Unit "Information" der MATERNA GmbH
Ingwald, Julia; Holzmüller, Hartmut H.; Köpke, Martin - In: Management internationaler Dienstleistungen mit 3K : …, (pp. 203-231). 2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003860105