"Companies that create and nurture an information culture can better predict their customers' needs, exploit markets, and conjure up new business possibilities. Similarly, companies that have their information act together are better able to protect their legal interest, comply with myriad...

Einführung -- Theoretische Grundlagen -- Anwendungskontext mittelständische Unternehmen -- Empirische Untersuchung zu mittelständischen Merkmalen und Besonderheiten ihres IT-Einsatzes -- Modell zur servicebasierten Planung und Steuerung der IT-Infrastruktur im Mittelstand -- Fazit und Ausblick.