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Der Zusammenhang zwischen Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
Homburg, Christian; Becker, Annette; Hentschel, Frederike - In: Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und …, (pp. 103-134). 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003597694
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Theoretische Perspektiven zur Kundenzufriedenheit
Homburg, Christian; Stock-Homburg, Ruth - In: Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen, (pp. 17-51). 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003744196
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Kundenzufriedenheit als Managementherausforderung
Homburg, Christian; Bucerius, Matthias - In: Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen, (pp. 53-90). 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003744198
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Die indirekte Wichtigkeitsbestimmung im Rahmen von Kundenzufriedenheitsuntersuchungen : Probleme und Lösungsansätze
Homburg, Christian; Klarmann, Martin - In: Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen, (pp. 203-239). 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003744866
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Die indirekte Wichtigkeitsbestimmung im Rahmen von Kundenzufriedenheitsuntersuchungen: Probleme und Lösungsansätze
Homburg, Christian; Klarmann, Martin - In: Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen, (pp. 225-261). 2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003323689
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Implementing the marketing concept at the employee-customer interface : the role of customer need knowledge
Homburg, Christian; Wieseke, Jan; Bornemann, Torsten - In: Journal of marketing 73 (2009) 4, pp. 64-81
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003860862
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Social identity and the service-profit chain
Homburg, Christian; Wieseke, Jan; Hoyer, Wayne D. - In: Journal of marketing 73 (2009) 2, pp. 38-54
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003820595
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Social identity and the service profit chain
Homburg, Christian; Wieseke, Jan; Hoyer, Wayne D. - 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003848961
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Customer satisfaction, analyst stock recommendations, and firm value
Luo, Xueming; Homburg, Christian; Wieseke, Jan - 2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003932795
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A customer perspective on product eliminations : how the removal of products affects customers and business relationships
Homburg, Christian; Fürst, Andreas; Prigge, Jana-Kristin - In: Journal of the Academy of Marketing Science 38 (2010) 5, pp. 531-549
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008746859