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Kundenzufriedenheit messen und steigern
Töpfer, Armin (ed.); Bauer, Ewald (contributor) - 1999 - 2., erw. und überarb. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000682567
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Farmer-to-consumer direct marketing : the role of customer satisfaction measurement for service innovations
Spiller, Achim; Zühlsdorf, Anke; Mellin, Matthias - In: Innovation and system dynamics in food networks 2007 : …, (pp. 345-354). 2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003713324
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Phänomen Luxusmarke : identitätsstiftende Effekte und Determinanten der Markenloyalität
Büttner, Miriam (contributor) - 2008 - 2., überarb. und erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003636982
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How to obtain the Voice of the Customer : experiences with the introduction of an integrated customer retention system in the MAN Commercial Vehicles Group
Reich, Sandra; Pirner, Peter - In: From customer retention to a holistic stakeholder …, (pp. 99-115). 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003641805
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Monitoring of transformation processes using the TRI*M Method
Werner, Wolfgang - In: From customer retention to a holistic stakeholder …, (pp. 127-146). 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003641819
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Entwicklung eines Erfolgsfaktorenmodells für Messen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
Wiedmann, Klaus-Peter; Langner, Sascha; Kleinod, Marén - 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003729340
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BDL-Umfrage : große Zufriedenheit mit Verbandsnutzen und -leistungen ; Trend zu Serviceleistungen
Westebbe, Friedhelm; Schur, Heike - In: Finanzierung, Leasing, Factoring : FLF 55 (2008) 4, pp. 172-175
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003731789
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Exploring cross channel dissynergies in multichannel systems
Bauer, Hans H.; Falk, Tomas; Schepers, Jeroen J. L.; … - 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003755154
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New insights in the quality satisfaction link : identifying asymmetric and dynamic effects
Bauer, Hans H.; Falk, Thomas; Hammerschmidt, Maik; … - 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003755159