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All
Book / Working Paper
221
Article
147
Journal
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All
Aufsatz im Buch
111
Book section
111
Hochschulschrift
92
Thesis
85
Graue Literatur
45
Non-commercial literature
45
Collection of articles of several authors
40
Sammelwerk
40
Article in journal
35
Aufsatz in Zeitschrift
35
Case study
27
Fallstudie
27
Aufsatzsammlung
25
Bibliografie enthalten
23
Bibliography included
23
Arbeitspapier
14
Working Paper
14
Konferenzschrift
11
Ratgeber
9
Guidebook
8
Handbook
7
Handbuch
7
Conference proceedings
6
Accompanied by computer file
2
Amtsdruckschrift
2
Collection of articles written by one author
2
Elektronischer Datenträger als Beilage
2
Forschungsbericht
2
Government document
2
Lehrbuch
2
Market information
2
Marktinformation
2
Sammlung
2
Statistik
2
Textbook
2
Aufgabensammlung
1
Elektronischer Datenträger
1
Festschrift
1
Umfrage
1
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Language
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German
335
English
43
Author
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Helmke, Stefan
7
Thomas, Oliver
7
Bliemel, Friedhelm
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Fassott, Georg
6
Hinterhuber, Hans H.
6
Dangelmaier, Wilhelm
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Lay, Gunter
4
Müller-Hagedorn, Lothar
4
Nüttgens, Markus
4
Stauss, Bernd
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Bauer, Hans H.
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Büchel, Daniela
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Gierl, Heribert
3
Hünerberg, Reinhard
3
Klostermann, Tanja
3
Laakmann, Kai
3
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Mann, Andreas
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Schmidt, Thomas
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Deppe, Markus
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Evers, Jan
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Books on Demand GmbH <Norderstedt>
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Institut für Technik der Betriebsführung
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Springer Fachmedien Wiesbaden
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Fördergesellschaft Marketing an der Universität Augsburg
2
Kundendienstverband Deutschland
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DaimlerChrysler AG / Global Service & Parts
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Deutscher Universitäts-Verlag GmbH
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Deutschland / Bundesministerium für Verkehr, Bau- und Wohnungswesen
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Dortmunder Energie- und Wasserversorgung GmbH
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Eberhard Karls Universität Tübingen
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Forschungsinstitut für Innovative Arbeitsgestaltung und Prävention
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Forschungsinstitut für Rationalisierung e.V. an der RWTH Aachen
1
Forschungsstelle Automobilwirtschaft <Bamberg>
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Förderkreis des Verbandes Deutscher Verkehrsunternehmen
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Gesellschaft für Logistik und Spedition <Viernheim>
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Handwerkskammer Berlin
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Industrie-Kontakt-Seminar <33, 1999, Kaiserslautern>
1
Institut für Systemtechnik und Innovationsforschung
1
Institut für Technik der Betriebsführung im Handwerk
1
Kuratorium der Deutschen Wirtschaft für Berufsbildung
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MultiPart Garantie AG
1
MultiPart Garantie AG <Ringsheim>
1
Praxiswissen Service UG
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Symposium Oeconomicum <11, 1998, Münster (Westf)>
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Tagung der Kaufmännischen Ausbildungsleiter <1998, Leipzig>
1
Universität Rostock
1
Universität Ulm
1
Verband Deutscher Maschinen- und Anlagenbau
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Verband Deutscher Verkehrsunternehmen
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Verlag Dr. Kovač
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Verlag Wissenschaft & Praxis Dr. Brauner GmbH
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Vivento-Customer-Services <Bonn>
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e-mobil BW GmbH
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Öko-Institut
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Gabler Edition Wissenschaft
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Europäische Hochschulschriften / 5
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Die Zukunft des Customer Service : Analysen, Strategien, Konzeptionen
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Hybride Wertschöpfung : mobile Anwendungssysteme für effiziente Dienstleistungsprozesse im technischen Kundendienst
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Springer eBook Collection / Business and Economics
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Berichte aus der Betriebswirtschaft
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Forschungsbeiträge des Lehrstuhls Univ.-Prof. Dr. Anton Meyer und der Fördergesellschaft Finanzdienstleistungs-Marketing (FFM) e.V. an der Johannes-Gutenberg-Universität Mainz
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Schriften zu Marketing und Management
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Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing / Arbeitspapier
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Service Design : innovative Services und exzellente Kundenerlebnisse gestalten
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Business-Profi
3
Gabler Edition Wissenschaft : Focus Dienstleistungsmarketing
3
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
3
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
3
Zeitschrift für die gesamte Versicherungswissenschaft : Zeitschrift des Deutschen Vereins für Versicherungswissenschaft e.V.
3
Advances in services marketing
2
Aftersales in der Automobilwirtschaft : Konzepte für Ihren Erfolg
2
Arbeitsmarktpolitik in der sozialen Marktwirtschaft : vom Arbeitsförderungsgesetz zum Sozialgesetzbuch II und III
2
Autohaus
2
Bank 2025 : digital meets stationär
2
Change Management in der Praxis : Beispiele, Methoden, Instrumente
2
Die Zukunft von Dienstleistungen : ihre Auswirkung auf Arbeit, Umwelt und Lebensqualität
2
Erfolgsfaktor Standortplanung : in- und ausländische Standorte richtig bewerten
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Essentials
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Hamburger Schriften zur Marketingforschung
2
Interactive Marketing im Web 2.0+ : Konzepte und Anwendungen für ein erfolgreiches Marketingmanagement im Internet
2
Journal of retailing and consumer services
2
Kooperation und Effizienz in der Unternehmenskommunikation : inner- und außerbetriebliche Kommunikationsaspekte von Corporate Identity und Interkulturalität
2
Kooperation und Effizienz in der Unternehmenskommunikation : inner- und außerbetriebliche Kommunikationsaspekte zur Corporate Identity und Interkulturalität
2
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Versicherungswirtschaft : Magazin für Führungskräfte und Entscheider
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Kundendienstmanagement im Investitionsgüterbereich : vom notwendigen Übel zum strategischen Erfolgsfaktor
Teichmann, Jochen
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1994
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2
Industrielle Dienstleistungen : Diversifikationspotentiale für Industrieunternehmen
Graßy, Oliver
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1993
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3
Dienstleistungen als Elemente innovativer Betreibungskonzepte im Automobilhandel : eine theoretische und empirische Fundierung
Rennert, Christian
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1993
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000876308
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4
Software-Service : Servicepolitik von Software-Herstellern
Deppe, Markus
-
1994
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000876523
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5
Electronic commerce : Herausforderungen, Anwendungen, Perspektiven
Bliemel, Friedhelm
(
ed.
)
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000681796
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6
Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung, Kundenzufriedenheit, Kundenbindung
Hinterhuber, Hans H.
(
ed.
)
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000683669
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7
Relationship-Marketing
Bodenstein, Gerhard
(
ed.
);
Zühlsdorf, Anke
(
contributor
)
-
1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000653032
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8
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
Simon, Hermann
(
ed.
);
Homburg, Christian
(
contributor
)
-
1998
-
3., aktualisierte und erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000666048
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9
Call-Center-profi : Magazin für professionelles Servicemanagement
Wiesbaden : SFO Medien
;
anfangs: Wiesbaden : Gabler, …
;
…
-
1998,[1]-[2]; 1998,3 -
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000676519
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10
The impacts of national character on critical factors of customer satisfaction and on customers' behavioral intentions in service organizations : a case of tourist hotels in Tanzan...
Komba, Ladis
-
1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000952592
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1
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